Preguntas frecuentes
¿Tienes dudas sobre tu experiencia en El Sauz?
Entendemos que el mundo ecuestre genera curiosidad y queremos que te sientas seguro desde el primer contacto. En esta sección, resolvemos las preguntas más comunes sobre nuestras clases y el uso de nuestras dos ubicaciones: Casa Ecuestre e Hípico. Si tu duda no aparece aquí, contáctanos directamente por WhatsApp; nuestro equipo está listo para brindarte la asesoría personalizada que tú y tu caballo merecen. ¡Estamos para ayudarte!
primera clase
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Para las clases de monta básica y paseos, por tu seguridad y comodidad, es indispensable asistir con pantalón largo (mezclilla o similar), camisa de manga larga para protegerte del sol y zapato cerrado (botas o tenis resistentes). No olvides traer gorra o sombrero para los momentos más soleados. ¡Evita shorts o sandalias!
En el caso de clases de salto ecuestre, puedes asistir con el mismo tipo de ropa que para las clases de monta básica, si decides inscribirte, el instructor te indicará el equipo necesario para las futuras clases. -
Contamos con un equipo de instructores profesionales y apasionados por el mundo ecuestre. Nuestros expertos no solo dominan la técnica de salto y monta, sino que tienen la paciencia y metodología necesaria para que tú o tus hijos aprendan de forma segura, respetuosa y divertida.
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Además de la vestimenta adecuada, te recomendamos traer bloqueador solar y una botella de agua. Nosotros te proporcionaremos el casco y el equipo de seguridad necesario para el caballo. ¡Solo falta que traigas toda la actitud para conectar con la naturaleza!
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Depende del servicio: las clases de salto se realizan en el Hípico, mientras que la monta básica y equinoterapia suelen ser en la Casa Ecuestre. Al confirmar tu reservación, te enviaremos la ubicación exacta vía WhatsApp para que llegues sin contratiempos.
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¡En absoluto! En El Sauz contamos con caballos nobles y entrenados para todos los niveles. Nuestras clases de monta básica están diseñadas precisamente para quienes jamás se han subido a un caballo. Nosotros te asignamos el compañero ideal según tu edad y estatura.
Instalaciones y Convivencia
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¡Por supuesto! En Casa Ecuestre contamos con un área enjardinada de 800 m² y mobiliario de jardín diseñado para que tus acompañantes disfruten de la vista y la tranquilidad mientras tú estás en pista. Es un espacio totalmente familiar; solo pedimos que los invitados permanezcan en las áreas designadas para su seguridad y la de los caballos.
En el Hípico también contamos con espacios para esperar cómodamente y para poder ver los entrenamientos de salto.
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Entendemos que son parte de la familia, pero por la seguridad de nuestros caballos y para evitar accidentes en pista, el acceso con mascotas está restringido. Los caballos pueden asustarse fácilmente con movimientos o ladridos imprevistos. Agradecemos tu comprensión para mantener un entorno tranquilo y seguro para todos.
Reservaciones y Pagos
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La seguridad es nuestra prioridad. En caso de lluvia ligera, la sesión puede continuar (contamos con malla sombra en Casa Ecuestre). Sin embargo, si las condiciones del suelo o el clima representan un riesgo significativo, nos comunicaremos contigo para re-programar la sesión sin costo adicional (si aún no ha empezado la clase).
No hay cancelaciones por clima, solo reprogramaciones de acuerdo a nuestros términos de servicio. Puedes consultar nuestros términos de servicio generales aquí.
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Puesto que te garantizamos la disponibilidad del instructor y el bienestar del caballo que usarás en tu clase o actividad(que es preparado especialmente para ti), requerimos un aviso mínimo de 24 horas de anticipación para re-programaciones o solicitudes de cambios en los servicios (ya sea horarios o número de participantes).
De lo contrario, la sesión, clase o paseo se considerará como dada y no podrá ser reembolsada ni re-programada. Puedes consultar nuestros términos de servicio generales aquí.
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Para tu comodidad y agilidad brindando el servicio, en general, únicamente aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito mediante nuestra agenda virtual y tienda en línea o enlaces de pago personalizados. Recuerda que el pago de todos los servicios es por adelantado.
El pago en efectivo sólo está disponible para servicios recurrentes como membresías y estabulación ecuestre para clientes previamente registrados. Para servicios de primera vez, se requiere el pago por adelantado por medio electrónico sin excepción.
Recuerda que todos nuestros precios de servicios ya incluyen IVA. En caso de requerir factura comunícate con la administración para solicitarla máximo 48 horas después de tu pago.. Las membresías y mensualidades de pensión se liquidan dentro de los primeros 5 días naturales de cada mes.